Objetivo: Al finalizar el curso el participante contará con elementos que le permitan un manejo eficiente de la comunicación y de las emociones que se ponen en juego cuando se entablan negociaciones con los clientes.

Dirigido a: Gerentes de Venta, Vendedores y Personal relacionado con el área de Atención al Cliente.

Temario:
1. ¿Qué es PNL y Cuáles son sus Beneficios?
a.PNL y aprendizaje
b. Etapas de aprendizaje

2.Referencias Neurológicas, Psicológicas y Fisiológicas Relacionadas con la PNL

3.Mapas Mentales
a. ¿Qué son los mapas mentales?
b. Construcción de mapas mentales
c. Filtros Mayores
d. Sistemas representacionales. Predicados
e. Accesos oculares. Cómo pensamos los…

4.Comunicación
a. Comunicación no verbal
b. Acompasamiento
c. Rapport
d.Liderear una relación

5.Comunicación no Verbal
a. Generalizaciones, omisiones, distorsiones
b. Ejercicio del meta modelo

6.Cambio Generativo
a. Información. Submodalidades

b. Recartografiar experiencias
c. Logro de objetivos

7.Inteligencia Emocional
a. Control de la emociones
b. Manejo de las emociones

8.Recursos para el cambio
a. Anclajes eficaces
b. Cambio de hábitos

9.Metas
a. Autoprogramación
b. Congruencia
c. Flexibilidad

10.Superestratégias
11.Aplicaciones
12.Plan de Acción Personalizado

Informes e Inscripciones: Norma Chávez Baeza y/o Sandra Mejía Gutiérrez
calidad@uilmac.com.mx capacit@uilmac.com.mx
Tel 56.15.68.91 Directo y Fax 56.11.59.11 56.11.41.55 Conmutador
Sede cursos: Museo Cultural de las Artes Gráficas Calz de Tlalpan 1838 Col. Country Club
Delegación Coyoacán, cerca estación General Anaya de la línea 2 del metro.
Tenemos Estacionamiento sin costo adicional
Instructor: Moisés Salazar Tesillo

Cancelaciones: Se aceptarán cancelaciones únicamente hasta 3 días antes del curso o de lo contrario
no habrá reembolso. Estos cursos están sujetos a una asistencia mínima, así como a cambios de última hora.