Objetivo: los participantes identificaran diversas estrategias, de acuerdo a cada puesto de trabajo, para la toma efectiva de decisiones y una adecuada solución de problemas.

Contenido temático del Curso:

1. Introducción
2. Separación
3. Colocación de una preocupación
a. Análisis de problemas
b. Análisis de decisiones
c. Análisis de problemas en potencia
4. Análisis de Problemas
a. Especifique el problema
b. Desarrolle posibles causas
5. Análisis de Decisiones
a. El proceso de análisis de decisiones
b. Saber el porque se necesita tomar una decisión
c. Establecer objetivos
6. El Proceso Decisional: sus fases y etapas
a. Tipos de decisiones
b. Cómo tratar un problema humano
c. Instrucciones para quien presenta el problema