Es la Institución que agrupa a las principales compañías impresoras de nuestro país en sus diferentes especialidades: impresión comercial, etiquetas, libros, revistas, calendarios, formas continuas...
 
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ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN Y SERVICIO A CLIENTES
Objetivo: Al término del curso el participante desarrollará habilidades relacionadas con la responsabilidad de la atención al cliente tanto interno como externo.
Dirigido a: Personal que tiene contacto directo con el cliente externo de la empresa. Grupos de trabajo que presenten problemas de comunicación y desarrollo con el cliente interno.

Contenido temático del Curso:

1.- Técnicas para comunicar adecuadamente las ideas y pensamientos y que le permitan mejorar el desempeño de sus responsabilidades y funciones.

2.- Modelos de calidad y excelencia para crear conciencia de la importancia de un trabajo bien hecho a la primera.

3.- Metodologías de atención y correlación entre cada una de las actividades de imagen, actitudes, identificación de necesidades y solución de requerimientos o problemas .

Informes e Inscripciones:
Lic. Norma Chávez Baeza.- Gerente De Capacitación
Lic. Sandra Mejía.- Asistente De Capacitación

Telefonos:

(55) 56 15 68 91 (Directo y Fax)
(55) 56 11-59 11
(55) 56 11 41 55

Fax:

(55) 56 11-41 55
(55) 56 15-97 78

E-Mails:

capacit@uilmac.com.mx
calidad@uilmac.com.mx

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